放心汽修成为行业转型升级抓手 北京福润率先通过认证

    3月10日，北京福润汽车修理有限公司经过3个月的精心组织和全面改进，终于通过放心汽修服务认证，成为首批通过该认证的北京地区修理企业，并获得认证证书和协会授牌。

    在汽车维修后市场迅猛发展的今天，维修企业面临着巨大的市场压力，消费不透明欠诚信、服务不规范、维修质量不可靠等不良现象始终困扰着行业发展。在这样的大环境下，汽车维修企业要想长期生存发展，必然面临着转型升级，但是怎么转型、怎么升级？这给广大汽车维修厂的老板们出了个难题。

    为了解决这个难题，中国汽车维修行业协会积极落实十部委186号文件精神，制定发布了T/CAMRA 002-2016《放心汽修认证评价规范》标准，并授权放心联合认证中心基于本标准开展服务认证，成为推动行业转型升级的抓手项目。

    北京福润汽车修理有限公司是位于北京延庆开发区一类汽车维修企业，从建立至今的18年间，对公司文化建设和管理理念不断进行全面梳理，通过实践和学习，运用建立企业标准化的方式将企业经营管理理念平稳落地，最终打造成为北京市延庆地区的汽车维修标杆企业。为了进一步提高公司的服务质量，提供让消费者满意、放心的汽车维修服务，福润积极响应协会号召，率先引进放心汽修认证项目，2016年11月25日，放心联合认证中心人员首次现场交流、调研。

    北京福润总店

    北京福润全体家人

    2016年12月14日，北京汽车维修行业协会在祥龙博瑞大礼堂组织放心汽修认证标准宣贯会，北京福润选派骨干代表参加，加深了对放心汽修标准的理解。放心汽修标准基于诚信经营、规范管理、运营能力、维修质量、服务水平及社会责任六大维度，通过量化的评价指标，对汽修企业的经营活动行全面的、综合的评价，推动企业提高经营管理水平。

    宣贯会后公司领导专门组织主要部门负责人对放心汽修认证项目进行了认真的分析论证，成立了放心汽修认证工作小组，由办公室主任金富有担任组长，各部门负责人任组员，对照放心汽修认证标准自查企业各项工作。

    2017年1月17日和18日，放心联合认证中心的审查组进驻现场审查。审查组依照评价规范对公司经营合规化、服务规范化、流程标准化、硬件达标情况等方面进行了全面的检查，就服务管理、服务流程中存在的问题及潜在风险进行了沟通并开具了不符合。公司领导对此高度重视，及时组织相关人员对审查情况进行总结，并对不符合进行了原因分析，制定了相应的纠正措施。在各级领导的带动下以及全体员工的积极配合下，在规定时间内按要求完成了对不符合的整改，并通过了放心联合认证中心的验证。

    2017年2月28日，北京福润通过放心汽修认证，这不仅标志着公司对诚信经营和服务品质的更高追求，也标志着对消费者放心修车的承诺，践行了企业家对汽修服务转型升级与品牌建设的使命。

    北京福润奔宝奥店

    通过放心汽修服务认证，进一步明晰了工作流程、明确了职责边界、完善了北京福润的现代企业制度体系，各项管理基础更加扎实，各部门的管理能力、协调支撑能力、服务能力有显著提升，同时使公司的质量、信用、能力等信息在顾客、合作方、利益相关方中得到传递。以后已将获得保险公司、电商平台、连锁咨询机构等一些商务合作机会，招标投标、政府采购、诚信企业评选、质量信誉考核等政府机构以及第三方的进一步采信应用，使公司对未来的发展更有信心！