名爵品牌致全体经销商伙伴的一封信

     亲爱的名爵经销商伙伴们、各位爵色家人们：

    新年好！2020年伊始，我们共同遭遇了新型冠状病毒肺炎疫情，在当前抗击疫情战役的关键时期，名爵和经销商休戚与共，作为一家人，更是齐心协力、谋变应战。为了切实减轻经销商伙伴现阶段经营压力，名爵结合疫情影响作出相关策略调整，各版块协同作战，用心、用力发挥专业所长，和全体经销商伙伴共同携手、共克时艰。

    三大暖心关爱，减压、减负、保实力，确保销售运营无忧

    减少考核压力，帮助经销商“过关顺利”：2月批售指标、试乘试驾管理奖免考核；2月展厅渠道管理奖、二网渠道管理奖无需通过市场活动核销，根据各经销商渠道评级直接发放奖金。

    减少财务压力，确保经销商“融资成本降低”：经销商2月产生的超期车辆利息，由名爵品牌承担；压缩奖金计算流程，加快经销商奖金返现；上汽财务个贷申请可采取全部线上申请及审批，客户足不出户即可完成买车放款。

    平衡供需关系，帮助经销商“保存实力”：采用灵活配额方式，同时鼓励同城、近距离相互调拨，满足交车需求，让消费者尽快提车；12月到期未申报置换车辆延长置换申报截止日期至2月29日。

    六重用心关怀，全方位360°援助，确保售后服务无忧

    以及时精准的政策，帮助经销商保持一流售后服务水准，调整2020年一季度售后“满意度”、“服务管理”和“配件管理”考核方案。

    以专业的售后现场管理，协调处理经销商售后相关业务，保障经销商售后在抗疫期内正常运营。

    以专业的技术支持，协助经销商快速解决各类技术问题，并开展区域化远程技术交流和支持，做到“7×24实时响应”。

    以快速的配件供应，保障售后服务“粮草充足”：名爵将全力为经销商提供维修所需配件；2020年2月，所有经销商可获得4次免费紧急订单。

    以日清日毕的索赔支持，缩短审核流程，加快索赔款结算。

    以“车内空气净化关爱行动”等营销支持，帮助经销商战“疫”胜利。

    双重诚心关照，紧急发运、高效安全，确保物流发运无忧。

    保障商品车运输，克服一切困难发运给经销商。如经销商因相关原因无法收车，可提供商品车暂停发运服务，并通过急发邮件或相关工具助手等渠道收集经销商优先发运车辆信息，安排紧急发运。

    保障收车人员安全，加强安全防护措施。严格规范物流司机防护安全，每个交接点由专人对物流司机进行体温检测及防护检测，交接全程确保佩戴口罩。

    全面贴心相助，依托“名爵线上体验中心”等专业阵地，确保营销服务无忧。

    通过“名爵线上体验中心”，为用户提供多场景的用车资讯和线上看车用车体验，让用户足不出户，在家在线即可实现看车、选车、预约上门试驾等需求。

    以更多创新形式，与用户沟通互动。名爵正在加速进行创新的小视频、直播、朋友圈等社交平台传播，并鼓励车主线上分享体验内容。

    将区域市场传播主阵地转向线上，保护经销商人员安全，通过各类网络平台、老客户维系来保持和客户的沟通。

    对于看车和试驾，名爵已经协助经销商伙伴做好全面的安全防护工作，安排专人对试驾车辆进行全天候多轮次的全车消毒工作，并提供口罩、手套等必要的护具，确保消费者安全、安心地看车试车。

    2020年，在疫情影响下，汽车行业负重前行，但是只要我们勠力同心、精准统筹布局、积极执行战略，必将迎来胜利。名爵品牌将自始至终践行与经销商伙伴合作共赢的理念，与经销商伙伴共同进退，为用户创造更多价值，为车市持续注入always YOUNG的能量，共同迎接汽车行业的“春暖花开”！以实际行动，为中国加油！

    上汽名爵品牌营销部

    2020年2月6日