如何看待星途“懂用户、宠用户”品牌理念？

  “自成立两年以来，星途一直视用户为家人，坚持‘懂用户所想、宠用户所需’，以用户思维为导向，以自主创新为驱动，致力于以用户定义汽车为根本，成为智慧出行时代的先行者和引领者。”6月5日，在全民头号玩家——星途嘉年华&星途TX“超能四驱版”上市发布会中，奇瑞汽车股份有限公司总经理助理、星途品牌副总经理金弋波先生在致辞中说道。

【奇瑞汽车股份有限公司总经理助理、星途品牌副总经理 金弋波先生】

（一）积极面对颠覆性变革 化挑战为机遇找寻生存法则

当下，中国汽车市场已然迎来新四化趋势和存量竞争时代，各大新势力及高端品牌力量的崛起，更是让竞争本就残酷的市场发生了颠覆性变革。星途品牌作为新生力量入局其中，面临的自然是更为严酷的生存法则。但星途仍旧迎难而上，迅速从中找到了求生存、快发展的前进方向。

面对品牌建设，星途紧随用户思维的转变，始终坚持“与用户共创，定义新时代造车新标准”的品牌承诺；而产品方面，星途先后推出了TX、LX、TXL和揽月等系列车型，不断优化产品结构，加速产品布局；基于渠道规模，星途则推出“1+N+X“全新星火渠道模式，2021年底将在全国重点区域打造200+200+1000家渠道规模，为用户带来选车、用车、养车的全新“一站式”体验。

在短短两年时间里，星途凭借高质量的产品和良好的用户口碑已经获得了市场的广泛认可与信赖。特别是在此次活动中，中国量产车大赛CCPC 2020麋鹿挑战赛冠军车手——陶鹏飞在采用“ISO3888-2”国际标准布置的麋鹿测试场地上，驾驶一台星途TX“超能四驱版”以82.3km/h的成绩取得麋鹿争霸赛环节第一名，用真实的数据证明了星途TX“超能四驱版”在安全性和操控稳定性方面的实力，还展现了中国SUV的最高造车水平，获得市场强烈的反馈。

【中国量产车大赛CCPC 2020麋鹿挑战赛冠军车手 陶鹏飞】

而星途TX“超能四驱版”超高驾控极限的背后，是高效动力、智慧座舱、本特勒进行大师级底盘调校等优势的加持，不仅让其开启了13万级紧凑型SUV市场新纪元，还再一次丰富了星途产品矩阵的实力，为用户带来更多面的选择。

（二）打造嘉年华盛宴  兑现“与用户共创，定义新时代造车新标准”品牌承诺

星途在“极智新国创”全新品牌定位下，为信守“与用户共创，定义新时代造车新标准”的品牌承诺，还将此次星途TX“超能四驱版”上市发布会演变为了一场专为星途用户朋友们打造的年度嘉年华盛宴，让大家可以相聚在一起，共同见证中国自主品牌的发展与成长，并分享自己与星途品牌相遇相知的奇妙缘分。

盛宴上，远在土耳其的星途车主大橙子就送来了视频祝福。2019年，他放弃了工作，自驾中国牌照中国汽车开始环球旅行，而这辆中国汽车正是星途TX。截止到目前，星途汽车已经陪伴大橙子在俄罗斯、拉脱维亚、爱沙尼亚、芬兰等多个国家留下了属于他们的特殊足迹。他不仅带领着自己在各个平台的诸多粉和星途一起追寻了星辰和大海，还看遍了诗与远方。可以说，大橙子就代表着星途典型的车主形象，敢于征途，敢于超越。

而来自山东的星途女车主则代表了星途汽车的优质口碑。在发布会现场，大妞激动地说道，她和星途的相识起源于奇瑞，她是奇瑞的老用户，一直都很关注奇瑞的的发展，包括旗下全新打造的高端品牌星途。2019年在上海车展上，她第一次看到了星途汽车并对其一见钟情，随后便决定买下了人生当中的第一辆星途。后来，大妞不仅自己成为了星途车主，还把自己变成带货达人，成功动员了身边的家人和朋友买了7台星途车型，一起为星途汽车打call！

【图左 山东星途女车主】

此外，还有这么一群人，他们从20年前就开始和奇瑞一起成长；从最初仅有创始成员10 余人的队伍，壮大到了如今注册会员突破20万人的团队；他们不仅对奇瑞发自肺腑地提出各种想法和建议，还同奇瑞一起致力于各种公益事业，他们就是于2001年5月31日自发组建的“以车会友，分享生活”的新奇军车友会！

刘俊，就是一位来自湘西的新奇军成员，与奇瑞有着深深的不解之缘。多年前，刘俊为翻过崇山峻岭，和相距200多公里的女友小翠多见上几面，购买了人生当中的第一台车：二手的风云。刘俊这一买便一发不可收拾，从结婚时的瑞麒M1到生宝宝时的瑞虎3，再到有二宝时的瑞虎5，再到目前的七座瑞虎8和未来的星途TX超能四驱版，他的选择一直都是奇瑞，他已经完全信任奇瑞的品质。可见，奇瑞星途的未来，是让人安心的未来。

新奇军不断在壮大，奇瑞也不断在成长。而作为奇瑞高端品牌，星途汽车是技术奇瑞的集大成者，是奇瑞技术的先行者，是品牌向上的突破者，自然也继承了奇瑞“重视用户”的光荣传统，才得以许下“与用户共创，定义新时代造车新标准”的品牌承诺和“懂用户所想、宠用户所需”的品牌理念。

【奇瑞新奇军】

（三）坚持“懂用户所想、宠用户所需”的品牌理念 缔结良好客户关系

此外，在发布会上，星途还邀请了三位星途车主代表共同揭幕了星途TX“超能四驱版”官方指导价，用实际行动诠释了“懂用户所想、宠用户所需”的品牌理念。

【三位星途车主代表共同揭幕星途TX“超能四驱版”官方指导价】

在今年4月份的上海车展上，星途为了更好的契合市场需求，推出“用户共创计划”，联合星途车主、汽车发烧友、跨界专业人士共同造车，汇聚大家的智慧和力量，做出更契合市场需求的高端智能汽车。

对此，奇瑞汽车股份有限公司总经理助理、星途品牌副总经理金弋波先生在发布会现场也说道，“在共创计划下，我们将以构建共创共享用户生态体系为目标，以价值激励与用户成长体系为强有力支撑，让用户更全面参与到全生命周期的产品研发中，共同打造更契合用户需求的高端智能车，实现让用户生活更加精彩的使命。”

同时，星途还会将继续打造星途生活APP，为用户提供粉丝社区生态、用户积分兑换、星途在线商城等一系列“懂用户所想、宠用户所需”的全新体验模式，从而打造出汽车生活不止于车的优质拥车体验。

写在最后：

十年前，中国汽车行业走上了快速发展的轨道，市场一片火热。十年后的今天，中国汽车市场发生了天翻地覆的变化，随着放缓的增量脚步，行业内越来越多的汽车品牌开始强调和重视用户们的想法和建议，这其中就包括星途品牌。星途为用户们量身定制了品牌理念和品牌承诺，并为之不断努力和奋斗。我们坚信，星途品牌的积极向上一定代表着中国自主品牌的积极向上，“星途”力量也一定可以让中国汽车品牌在全球市场继续向上突破，并逐步成为全球优质汽车产品的代表。