5年20万公里 江淮星锐实施全球最长质保

　　2013年伊始，江淮汽车已向欧系轻客市场发起全面进攻。3月12日，在星锐4系上市仪式上，江淮星锐正式发布了"星锐520"服务品牌，将星锐全系列产品的质保期提升至令业界震撼的5年20万公里，这创下了全球汽车市场的最长质保承诺。

 

　　承诺传递信心。在江淮汽车股份有限公司副总经理严刚看来，上市两年以来，江淮星锐实现了从跟随到引领的跨越。而5年20万公里全球最长质保承诺就是江淮星锐对这一跨越最直观的自信表达，向用户传递了江淮星锐对于自身品质的强烈信心。严总充满激情地告诉记者，2013年，江淮星锐将以"星锐520"为抓手，开启"承诺传递信心"的服务营销新纪元。

　　江淮星锐全新发布的服务品牌命名为"星锐520"，不仅凸显其5年20万公里超长质保的核心承诺，更表达了对星锐客户的全程关爱。据了解，其5年20万公里的质保范围全面覆盖动力、传动、悬架、制动、转向等主要系统总成和关键零部件，而江淮星锐推出超长质保的底气来源于两大支撑，一是江淮星锐的主要零部件设计寿命指标全面高于5年20万公里，二是江淮星锐的发动机、变速箱等大总成均为自产，品质控制力强。

 

　　在江淮星锐看来，"星锐520"并不仅仅是服务品牌，更是全新的市场战略，是江淮汽车全面导入4C营销体系，树立"顾客满意第一"理念的坚实举措。据了解，目前欧系轻客行业的产品包修期一般不超过2年10万公里，而市场调研显示，非营运用户的平均行驶里程为4-5万公里/年，平均换车周期为5年，星锐以5年/20万公里质保可实现全程覆盖。

　　在"星锐520"服务品牌架构下，还为用户量身定制了"五星服务"保障体系，除了5年20万公里超长包修以外，还提供1对1客户经理专人服务、24小时全天候服务热线、200公里流动服务支援以及100%纯正原厂配件供应等五星级服务体验。目前江淮汽车已全面拉动供应链、制造体系和市场体系围绕"星锐520"进行能力建设。