燕赵车网牵手"车途" 打造石家庄汽车移动平台

　　元月15日，燕赵车网作为河北地区最具影响力的汽车互动专业媒体正式与福州易信兆扬网络科技有限公司结盟，自此标志着"车途"移动互联网平台汽车4S店服务系统正式登陆石家庄。

　　微信微网站市场需求成为必然：企业为何要注重微信营销

　　当微信出现时，营销进入了社会化时代，品牌传播的模式不再是大众媒体时代的单向度线性模式，而微信营销必须"互动" 起来。

　　一、微信优点

　　你和用户之间的对话是私密性的，是不需要公之于众的，对话的亲密度更高。由于是推送的，官方微信的到达率几乎是100%，远远高于微博的万分之几。

　　二、微信"许可式"营销

　　微信的营销则是完全"许可式"的。如果你不首先通过扫描二维码或者输入帐号的方式添加品牌的官方微信，你绝不可能收到来自这个品牌的微信消息。虽然这可能会令你的粉丝数量少于微博，但是这些粉丝的质量是远高于微博的，因为那意味着他们愿意收到来自于你的"广告"，这些人才是你最忠诚的客户!只要你的发送频次不要太高，发送的内容不要太垃圾，一般来说用户不会反感，他们关注你就是为了收到你的广告呀!千万别忘了在顾客能够接触到你的地方放上官方微信的二维码，你的"许可式"用户必须要慢慢积累。

　　三、微信CRM工具

　　微信，是一种非常非常强大的CRM工具。以前我们的CRM工具以email、短信、人工call center为主，而现在则增加了微信。从某种意义上来说，微信甚至可以把前三种工具都替代掉。当然，这要取决于人们的使用习惯，对我来说，email是 工作必须要用的，短信现在基本上已经让位于微信了，call center对我来说基本每用，我一般都会挂电话。可以让它变身成为email、短信、call center的任何一种形态。你可以发一条纯文字信息给用户，也可以发一篇带有照片和链接的文章给用户，当然你也可以直接发语音和视频，所有都取决于你的需要。 除了"发送"以外，你还可以随时得到用户的反馈。

　　易信兆扬网络科技旨在为全国汽车4S店提供微信CRM平台接入服务，用户通过自有微信公众帐号与我们平台对接，发送最新汽车资讯、店内活动等！客户通过该平台可以享受预约试驾、预约置换、预约保养等服务，平台还提供增值服务，如违章查询、停车位查询，加油站查询等。

　　易信兆扬结合目前"后PC时代"最火的微信平台，同时将手机App、微网站与微信完美结合，创造新一代汽车4S全新营销平台，让4S与最终用户之间建立起良好客户关系，并且使客户关系得以维系、服务得以拓展。

　　易信兆扬组建了一支集开发（Develop）、内容编辑(Edit)、客户服务(Service)一站式服务团队，相信我们DES专业团队能 够帮助汽车4S在微信平台的营销取得成功。

　　易车途与燕赵车网强强联合，针对汽车行业竞争激烈，宣传成本高，用户流失量大，用户投诉多等一系列问题，易信兆扬-车途精心为汽车行业打造了一套汽车行业专属解决方案。从微网站、微应用、微生活、CRM系统、微客服等模块完美解决汽车行业所面临的各种难题。

　　汽车企业的自媒体平台建设，车型库、资讯内容、预约试驾、附近加油站、停车场、一键导航、会员中心、车主宝典、一键拨号等全方位展示功能，企业信息、服务全面展示在微信端，为消费者提供有价值的资讯，消费者在微信上能了解到足够全的信息，满足消费者的需要。

　　易车途与燕赵车网强强联合，综合本地汽车企业，重视微信营销，加大微信营销推广，将企业自媒体的平台功能发挥！把握微信微产品，利用好微网站的优势，把握潜在客户的存在。虽错过微博营销，再不错过微信！

　　中国汽车行业进入寒冬,市场疲软导致新车销售减少，汽车经销商／4S店发现即将流失的客户，应采取相应的行动留住客户，进而提高客户忠诚度，换来后市场利润的增加。客户关系管理(CRM)将起到重要作用。但是目前汽车4S店的CRM做得仍然很不理想。在当前的形势下，市场与客服部门也不可能支出很大的开销去支撑庞大的CRM项目，而需要用低成本的营销来获得相对理想的效果。

　　两个基本概念需要明确：

　　让一个已经体验过服务的客户再次消费，比发展一个陌生客户、说服他来消费要容易。

　　让一个刚刚流失的客户回头，比劝服一个已经流失了很长时间的客户回头购买要容易。

　　基于这两个概念，当前形势下汽车4S店应该做到：

　　优先向已有客户做营销。因为投资回报率较高，公司预算有限的时候。

　　向那些即将流失客户做营销。对于忠诚的客户，可以暂时不管他们，省下钱来用在刀刃上。

　　发现客户即将流失的时候，马上实施客户关怀。

　　案例：华瑞海马4s店

       车途CRM管理系统

　　完善客户体验，使车商快速占领移动互联网入口，与客户建立长期关系，深沉品牌价值。用户可通过车途4S店平台快速实现 "预约试驾"、"预约保养"、"预约维修"、"预约置换"及投诉建议等功能；车商后台处理客户请求，让客户享受到最便捷的移动互联网沟通方式，提高品牌价格与客户粘性，并且依据不同客户类型，完善客户关怀，制定差异化营销策略。

　　4S店完全可以充分利用自身资源，结合"车途"微网站其特点，做到简单、低成本但有效的客户关系管理，挽留住即将流失的客户。在新车销售疲软的时候，发掘更多老客户的价值，在提高客户满意度的同时，度过竞争激烈的寒冬。