服务创造感动 品质成就未来

   2015年1月30日，福田汽车集团轻型商用车（LCV）事业本部旗下的福田商务汽车 "四季关爱"服务启动暨G7商运版上市仪式在山东潍坊隆重举办，为长期以来给予福田汽车大力支持的新老客户提前送上一份厚重的羊年大礼，开启全新价值体验风暴。

    好服务重在体验，福田商务汽车服务早已在2014年11月份北京举办的APEC会议经受住了重大考验。作为2014年APEC领导人会议周官方指定用车的福田商务汽车蒙派克S、蒙派克E以及G7等产品，凭借卓越的性能、品质和高效服务，为各国嘉宾提供了国宾级的乘坐体验，圆满完成了会议通勤的服务任务，获得主办方和与会嘉宾的一致称赞，再次印证不凡的产品品质和服务实力。

    "四季关爱"服务是"APEC级服务"的延续，秉承"服务创造感动、品质成就未来"的宗旨，旨在实现服务体系的三个转变，即以用户为主心，由被动向主动转变，由为车服务向为人服务转变，由满足客户向感动客户转变，引发业界广泛关注。

    福田汽车集团轻型商用车事业本部营销公司副总经理、服务总监张平介绍，"四季关爱"具体而言就是针对春、夏、秋、冬不同季节、不同时机向福田商务汽车用户开展不同类型的服务活动，从而达到关爱用户的最终目标。以春季为例，服务包括"新春大拜年"三重好礼相送，例如31项全免费检查（需用户参照车型保养检查表）、赠送燃油系统清洗养护及相关精美礼品，着实从用户季节养护用车需求考虑，把关爱送到用户的心里。活动服务范围涵盖福田商务汽车旗下的图雅诺、蒙派克S、G7产品新老客户。

    福田汽车的服务精神和品质可谓有口皆碑，拥有国内规模最大的呼叫中心，为客户提供365*24小时的全天候服务，同时，福田汽车秉承"以客户为中心"的服务理念，关注客户需求和体验，为用户打造"全程关爱  一路无忧"的服务体验。

    在推出 "四季关爱"服务同时，福田商务汽车G7商运版也首次亮相山东。G7是福田商务汽车基于全球领先科技、以革新标准打造的全新一代轻客产品。自2014年上市以来得到了用户和业界的广泛关注和高度评价，在外观、舒适、承载、安全操控、动力等方面实现了全面升级，可更大程度地满足消费者在商务接待、旅游运输、单位通勤及城市物流等方面的不同需求。正是凭借这样的过硬品质，G7获得了中国汽车报"年度轻客车型"、中国政府采购杂志授予的"政府采购推荐车型"、中国交通运输协会授予的"中国城市物流推荐车型"等众多殊荣。这次在山东区域上市的G7商运版将进一步满足国内货运蓬勃发展的需求，助力城市物流驶入发展快车道，引领整个轻客行业的升级风暴。

    2015年，福田商务汽车还将倾力推出首款欧系大VAN图雅诺产品，正式进军欧系大VAN市场。届时，福田商务汽车将形成覆盖欧系、日系、大VAN、中VAN的全系商务车品牌，全方位满足城市商务用车需求。同时，福田的APEC级服务也将逐渐向新品覆盖，惠及全系产品。

    一直以来，山东是福田商务汽车的重要市场，也是福田商务汽车的战略福地。生产G7的亚洲最大数字化工厂"福田汽车山东多功能工厂"恰坐落在山东潍坊。福田汽车山东多功能汽车厂是福田汽车2020战略的重要组成部分，是福田全球化战略的重要支撑点。集商务汽车、微型汽车与汽油发动机生产、研发一体化的综合性制造基地，立足国内、海外市场。山东多功能汽车厂在建设之初就立足于打造"智慧工厂"，定位于智能化、数字化、高端化，以福田汽车全新的"精益制造"管理全面保证产品的品质。

    随着中国经济进入发展新常态，汽车行业整合和洗牌加剧，作为中国商用车领军企业，福田汽车深入洞察市场发展需求，着眼于"整合增长"的商业模式，以"商乘并举"的战略眼光，致力于向高端产品的积极转型。而新成立的福田汽车集团轻型商用车事业本部，正是福田汽车在整个汽车业面临大变局的形势下谋求整合增长的重要举措。

    "四季关爱"服务的启动以及G7商运版山东区域上市，是把服务培育成福田汽车的核心竞争力及未来利润增长点的生动体现，此举也意味着福田汽车轻型商用车产品与服务的双轮驱动战略进入"潮平两岸阔，风正一帆悬"的全新境界，必将为中国商用车行业订制化、智能化、专业化和品牌化的转型升级和创新发展产生积极有益的示范效应。