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哈弗高管入驻自家APP,开启直播“宠粉”之路

2020-6-29 11:36| 发布者: 李韩风| 查看: 9013| 评论: 0

摘要: 今年汽车行业特别的热闹,各大车企纷纷举办活动刺激消费,其中让人感觉最有诚意的当属哈弗品牌了。在今年的3、4月份,

    今年汽车行业特别的热闹,各大车企纷纷举办活动刺激消费,其中让人感觉最有诚意的当属哈弗品牌了。在今年的3、4月份,哈弗品牌为了庆祝旗下哈弗H6全球累计销量超300万,特别展开了为期一个月的神车直播月活动。活动形式之多,优惠力度之大,瞬间点燃了消费者的观看热情,挑起了汽车行业直播C位的大梁。在接下来的两个月哈弗品牌将继续全面发力,无论是淘宝、抖音、知乎还是B站,连爱奇艺筷子兄弟的新MV中都能看到哈弗品牌的身影。


    高管亲自上阵,零距离宠粉


    不同于传统的直播,此次哈弗品牌的直播将哈弗老总们直接请到了直播间,与车主们进行面对面交流。比如长城汽车销售公司副总经理文飞。自从配合老罗首次汽车带货创下佳绩,文飞就成了长城汽车直播一哥,在哈弗的各种出圈直播中,总能见到他的身影。6月29日15:00-16:00,文飞将在哈弗智家直播间带来一场车友们独享的直播,与用户们面对面聊品牌送福利。



    文飞这次直播只是个开头。根据官宣的消息,哈弗高管们将陆续入驻自家APP,与所有的车主用户拉开一场真正的面对面、心连心的接力对话。


    在存量竞争时代,得用户者得天下。从客户到用户,从用户到粉丝的经营模式的转变是关键。尤其是哈弗这种追求品牌进化,力求品牌向上、向新的车企,如何围绕用户展开产品的全生命周期体验成为重中之重。


    作为品牌用户运营最为重要的平台,哈弗智家APP上线以来,已经拥有了超过100万用户的成绩,用户无疑是哈弗最宝贵的资产,哈弗也一直在践行以用户为中心的理念。但哈弗其实较少在各种场合提到“用户运营”,因为这个词其实比较抽象,相反,他们是在用上述实际行动来表达。


    高管入驻APP,与用户直接沟通,应该没有比这更干脆的“用户运营”措施了。这意味着企业各方面的业务都能够更加及时的与用户直接沟通,并与自身业务产生强关联。“用户思维”就是如此。APP是车企面对用户最直接有效的触点之一,也是用户的车与生活链接的枢纽。打通这一环,是所有企业都要面临的挑战。


    实际上,在本次高管入驻之前,哈弗就已经邀请了企业内部不同专业人员加入哈弗智家APP开设账号,与用户面对面交流,答疑解惑。比如售后老王和车联小王子两个账号,一对一的为用户解答关于用车保养和车机使用的问题,已经成为了很多车友非常熟悉的“老朋友”,类似的官方人员账号还有很多。此外,哈弗智家还上线了金牌技师等人工客服平台,反应迅速,实际解决用户用车难题。对于车主来说,这是非常便捷和友好的功能。


    从高管到专业人员,哈弗似乎在用全民皆兵的姿态来“实力宠粉”。


    品牌升级,突破消费群体“次元壁”


    宠粉背后,一方面是运营思维的变化,另一方面,也是品牌沟通的进化。无论是文飞直播,还是高管入驻,其本质其实都是缩短甚至消除与用户之间的距离感,践行以用户为中心的理念,真诚打造用户共创的品牌价值和文化。


    在这方面,哈弗已经走的相当领先。相信不少人近期都注意到哈弗的品牌动作相当多,从4月份携手老罗献上了一场汽车直播界的“样板戏”,赢下15亿订单业绩+2000万声浪的收入;到6月牵手筷子兄弟,现身最新MV单曲,以及一同打造了搞笑短视频系列的跨界合作,从演艺圈到体育界,从素人车主到明星,哈弗的品牌触点几乎全数覆盖,节奏紧凑但姿态从容。这一切都从不同的方向传递出了同样的信号,这个曾经以专业SUV制造商为定位的自主品牌,正在发生积极变化,正在快速打破与未来消费群体之间的“次元壁”,朝着“年轻化”方向大步迈进。



    当然,还有哈弗最新产品“大狗”的征名活动。6月2日,哈弗官方放出为旗下新产品征名的消息后,受到网友的热情回应。最终,“哈弗大狗”高票当选,接着这款车及其桀骜不驯的名字立刻成为街头巷尾的新闻。



    以民间征集活动为自家产品命名的举动在车企中间并不常见,哈弗品牌此次的做法,拉近了品牌与用户之间的互动距离。据了解,6月29日的直播中,文飞就会针对目前大家对这款车的一些疑问进行解读。大狗这款车究竟有什么特征?哈弗内部对这款车的定位是什么?大狗会形成像H和F一样的系列吗?什么时候试驾和上市?……这些问题,都将在29日的直播中见分晓。


    这场在哈弗智家APP中举行的哈弗高管直播,将拉开一场别开生面的“宠粉”行动。哈弗直播一哥文飞最终会给粉丝带来哪些福利和惊喜,着实令人期待。


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